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Preguntas frecuentes

Reunimos las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y con gusto te ayudamos.

¿Los productos son 100% originales?

Sí. Trabajamos únicamente con marcas auténticas, nacionales e internacionales. No vendemos réplicas ni imitaciones.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, tenemos cobertura nacional a través de transportadoras aliadas. Llegamos a las principales ciudades y municipios del país.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, en la mayoría de destinos puedes pagar cuando recibes tu pedido. También aceptamos pagos en línea; verás las opciones disponibles al finalizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. En zonas más apartadas puede tomar un poco más de tiempo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu ciudad de destino. Lo verás antes de confirmar tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si algo llegó mal o no era lo que esperabas, escríbenos por nuestros canales de contacto y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

¡Claro! Cuéntanos qué buscas y te ayudamos a elegir lo que tu piel y tu rutina necesitan. Escríbenos desde la página de contacto.

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